Hoy el Social Selling se ha vuelto una metodología indispensable en la estrategia comercial de una empresa. Esta técnica responde perfectamente a la nueva realidad y era digital que estamos viviendo; al trabajo en home office y a un contexto nuevo en el mundo de los negocios B2B. El Social Selling forma parte de una visión más amplia que es el Digital Selling.
En la nueva normalidad, la utilización de las redes sociales dentro de una estrategia de ventas se ha vuelto vital. Primero, por la transformación digital que estamos atravesando desde hace algunos años. Los procesos de compra en B2C como en B2B inician a 97% por Internet (búsqueda de información, recomendaciones, etc.) y llegan a más de un 70% antes de que un comprador entre en contacto con un vendedor o solicite una cotización o entre a una tienda. Segundo, por la aceleración de este fenómeno causada por la crisis sanitaria del Covid-19 y el trabajo a domicilio.
Con la crisis del COVID-19 la mayoría de los equipos comerciales se vieron obligados a trabajar desde casa. Dirigiéndose naturalmente hacia las redes sociales, y en particular LinkedIn, como un nuevo campo de juego. Muchos se crearon o reactivaron cuentas en LinkedIn y comenzaron sus actividades comerciales en esta plataforma que permite justamente entrar en contacto con tomadores de decisión.
Si para ti el Social Selling es identificar posibles clientes en LinkedIn, enviarles una solicitud de amistad y cuando responden pedirles una cita o llamada telefónica, enviarle tus credenciales o propuestas comerciales sin que te las hayan solicitado, estás cometiendo un grave error. Se llama Spam Selling lo que estás haciendo, o venta intrusiva, o peor, acoso comercial en las redes sociales. Los resultados son muy limitados y además tus solicitudes de amistad en LinkedIn serán rechazadas por la mayoría de las personas contactadas. Personas que podrían ser más tarde tus clientes. En LinkedIn solo tienes una oportunidad para enviar una sola solicitud de amistad, no la desperdicies haciendo «Hard Selling».
Para evitar este error, que muchos equipos de venta están realizando, te proponemos estos cursos intensivos de Marca Personal y de Social Selling de 3 horas cada uno. Se trata de la metodología para vender en las redes sociales de manera exitosa.
Próximamente, en 2020, LinkedIn Elevate ya no estará disponible como un producto independiente. ¿Qué significa? Significa que algunas funcionalidades estarán disponibles en las páginas empresariales de LinkedIn, ofreciendo algunas opciones de Social Selling. ¿Esto será suficiente para que tus colaboradores se comprometan en un programa de Employee Advocacy?
¿Qué es el social selling? Último capítulo de esta serie sobre las bases del social selling o venta social. Una nueva metodología de ventas que consiste en la detección de oportunidades comerciales a través de nuestros contactos en las redes sociales (prospectos y clientes). Una nueva forma de relacionarse con posibles clientes de manera amigable, sin interrumpirlos, acosarlos, y poco menos imponiéndoles nuestros productos, servicios o promociones. Se trata de establecer una relación de confianza, empática, en la cual acompañamos a nuestros prospectos durante su proceso de compra para que al final decidan por optar en nuestras soluciones, se vuelvan fieles a nuestra compañía y nos recomienden a sus contactos.