Hoy el Social Selling se ha vuelto una metodología indispensable en la estrategia comercial de una empresa. Esta técnica responde perfectamente a la nueva realidad y era digital que estamos viviendo; al trabajo en home office y a un contexto nuevo en el mundo de los negocios B2B. El Social Selling forma parte de una visión más amplia que es el Digital Selling.
EL DIGITAL SELLING UNA NUEVA MANERA DE VENDEREl Digital Selling se ha elevado como una estrategia global de ventas de máxima eficiencia en esta nueva era digital. Se compone de varios elementos como el Social Selling, el Inbound y la automatización del marketing, la marca personal de los colaboradores en las redes sociales, como de la capacidad de las empresas a elaborar una estructura organizacional enfocada a la venta. En este artículo te proponemos descubrir esta nueva práctica y dar tus primeros pasos.
En la nueva normalidad, la utilización de las redes sociales dentro de una estrategia de ventas se ha vuelto vital. Primero, por la transformación digital que estamos atravesando desde hace algunos años. Los procesos de compra en B2C como en B2B inician a 97% por Internet (búsqueda de información, recomendaciones, etc.) y llegan a más de un 70% antes de que un comprador entre en contacto con un vendedor o solicite una cotización o entre a una tienda. Segundo, por la aceleración de este fenómeno causada por la crisis sanitaria del Covid-19 y el trabajo a domicilio.
SOCIABBLE es una plataforma francesa diseñada en 2014 para implementar estrategias de employee advocacy (hacer de los colaboradores de una empresa sus embajadores de marca o influenciadores en las redes sociales). Su primer cliente importante fue Microsoft Francia con un proyecto que llegó a embarcar hasta 15.000 empleados a través del mundo. Progresivamente, y de manera empírica, la aplicación se fue transformando en una herramienta de comunicación interna. De hecho, muchas empresas se dieron cuenta del impacto de una aplicación móvil en la eficiencia de la transmisión de mensajes a sus colaboradores. Así es como Sociabble se convirtió en un instrumento de comunicación interna muy poderoso, de employee advocacy de alto rendimiento y de social selling de primera calidad.
Con la crisis del COVID-19 la mayoría de los equipos comerciales se vieron obligados a trabajar desde casa. Dirigiéndose naturalmente hacia las redes sociales, y en particular LinkedIn, como un nuevo campo de juego. Muchos se crearon o reactivaron cuentas en LinkedIn y comenzaron sus actividades comerciales en esta plataforma que permite justamente entrar en contacto con tomadores de decisión.
Si para ti el Social Selling es identificar posibles clientes en LinkedIn, enviarles una solicitud de amistad y cuando responden pedirles una cita o llamada telefónica, enviarle tus credenciales o propuestas comerciales sin que te las hayan solicitado, estás cometiendo un grave error. Se llama Spam Selling lo que estás haciendo, o venta intrusiva, o peor, acoso comercial en las redes sociales. Los resultados son muy limitados y además tus solicitudes de amistad en LinkedIn serán rechazadas por la mayoría de las personas contactadas. Personas que podrían ser más tarde tus clientes. En LinkedIn solo tienes una oportunidad para enviar una sola solicitud de amistad, no la desperdicies haciendo «Hard Selling».
Para evitar este error, que muchos equipos de venta están realizando, te proponemos estos cursos intensivos de Marca Personal y de Social Selling de 3 horas cada uno. Se trata de la metodología para vender en las redes sociales de manera exitosa.